01
Responsabilités fragmentées
Les entreprises de gestion de destinations, les organisateurs de visites, les chauffeurs et les guides de voyage agissent tous de manière isolée.
Personne n’est responsable de l’expérience globale.
Mission
Créer les voyages les plus enrichissants
Vision
- Découvrez les destinations vraiment intéressantes en Chine.
- Elevons les paysages de la Chine avec des expériences de voyage de haute qualité.
- Accompagnez chaque voyageur en Chine avec confiance et attention.
Valeur
- La valeur de l’expérience avant la popularité
- La qualité sans compromis
- L’attention crée le confort
Points de difficulté dans l’industrie vs. le modèle de China Journeys
Les systèmes de voyage traditionnels visent à optimiser les transactions.China Journeys optimise l’expérience utilisateur.
Points de difficulté dans l’industrie
02
Manque de compréhension du produit
Le prestataire local de services n’est responsable que de l’exécution des tâches nécessaires. L’organisateur du voyage ne comprend pas pleinement les détails du itinéraire.
Cela entraîne un décalage entre le design du produit et l’expérience réelle utilisateur.
03
Un parcours client fragmenté
Les informations sont transmises à plusieurs fournisseurs.
Expérience client inconstante et coûts de communication élevés.
04
Structure d’informations opaque
Les fournisseurs fixent leurs prix individuellement.
Cela conduit à des comparaisons de prix acharnées, et à une course vers le bas des prix.
05
Aucune responsabilité de bout en bout
Revenir l’un sur l’autre lorsque des problèmes surviennent.
En fin de compte, on se retrouve dans une situation où “personne ne prend la responsabilité”.
Modèle China Journeys
01
Une équipe responsable de l’ensemble
Nous prenons en charge entièrement le processus de voyage. Une seule équipe est responsable de toute l’expérience.
02
Conception de produits orientée vers les produits phares
Toutes les routes sont conçues à l’avance comme des itinéraires phares.
Il ne s’agit pas seulement de concurrencer les autres en termes de ressources, mais aussi de fonctionner en utilisant des produits déjà éprouvés et fiables.
03
Opérations en boucle fermée
Ventes -> Design -> Exécution -> Retours clients -> Optimisation
Tous les processus se déroulent dans un seul système.
04
Informations transparentes, mais structurées.
Une logique de packaging claire et ordonnée ; aucune structure de prix chaotique ou fragmentée.
Informations transparentes, sans avoir besoin de les décomposer en prix individuels de chaque fournisseur.
05
La responsabilité de l’expérience
Nous sommes responsables de l’expérience de voyage finale.
Orienté vers les résultats, et non vers l’exécution des tâches.
Modèle China Journeys
Processus de business en boucle fermée, de bout en bout
Scénarios de coopération
Quatre voies de partenariat, un seul standard d’expérience.
Fenêtre de vente
C’est le moment où toutes les forces se alignent.
Bon timing.
- Les barrières d’entrée sont en baisse.
- La demande commence à revenir à la normale.
- L’offre de produits de haute qualité est rare.
Une excellente géographie
- Des paysages de haute qualité mondiale
- Infrastructure mature
- Valeur sous-évaluée
China Journeys
- Destinations raffinées
- Niveaux élevés
- Services centrés sur l’humain
